Mentales Image, das sich ein Verbraucher bildet und auf der Grundlage dessen er eine Marke wiedererkennt, wenn er mit ihr konfrontiert wird. Dieses Image kann sich aus sensorischen Strukturen (Farbe, Geschmack, Verpackung) zusammensetzen, gründet sich jedoch in erster Linie auf die Meinung hinsichtlich der Leistungen, die ein Produkt bietet.
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