Richtlinie

Fixiertes Programm oder Regelung. Organisatorische Richtlinien sind meist als Verfahrensrichtlinien in Handbüchern dokumentiert und dienen der Strukturierung von Informationsflüssen und Leistungen. Dabei ist eine Gratwanderung zwischen so wenig Richtlinien wie möglich, um der Gefahr der Bürokratisierung und Demotivation vorzubeugen, und so vielen Richtlinien wie nötig erforderlich, um Chaos und Willkür vorzubeugen.

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