After-Sales-Phase

ist die dritte Teilphase in der Einteilung von Kaufphasen und umfasst die Nachkaufberatung. Die erste Teilphase ist die PreSales-Phase, die z.B. die Übermittlung von Informationsmaterial umfasst. Die zweite Teilphase ist die Sales-Phase, die die Kundenbedienung umfasst. Siehe auch Dienstleistungsmanagement, Handelsmarketing und Produktpolitik, jeweils mit Literaturangaben.

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