Closed-Loop

ist ein Begriff aus der CRM-Terminologie (Customer Relationship Management, CRM). Mit Blick auf die sog. Feedback-Schleifen der Systemtheorie geht es darum, Kunden kontinuierlich zu zum Dialog (zur Interaktion) zu bewegen, um dadurch neues Kundenwissen zu generieren und mit diesen Erkenntnissen möglichst rasch wieder neue, gezielt auf die Kundenbedürfnisse gerichtete Marketing- und Vertriebsaktionen anzustossen.

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Weitere Begriffe : Kognition | Ausfallzeiten | Prinzip vom unzureichenden Grunde

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