Implementierungslinie

(Line of implementation) unterscheidet die Aktivitäten innerhalb des Leistungspotenzials in die Preparation- und die Facility-Aktivitäten. Preparation-Aktivitäten dienen dazu, den Leistungserstellungsprozess vorzubereiten, Facility-Aktivitäten sind den Preparation-Aktivitäten logisch und zeitlich vorgelagert (Beschaffung von Potenzial- und Verbrauchsfaktoren). Siehe auch ServiceBlueprint, Dienstleistungen und Dienstleistungsmanagement.

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