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Marketing-Kennzahlen

Marketing-Kennzahlen lassen sich in gesamtmixbezogene und submixbe­zogene Kennzahlen unterscheiden. Gesamtmixbezogene Kennzahlen fo­kussieren auf die Wirkung des Marketing-Mix als Ganzes. Hier lassen sich nicht-ökonomische (z. B.  Kundenloyalität) und ökonomische Kennzah­len (z. B.  Umsatz) identifizieren. Die nicht-ökonomischen Kennzahlen fungieren als Frühindikatoren, die in einer Mittel-Zweck-Beziehung zu den ökonomischen Kennzahlen stehen, denen ihrerseits der Charakter von Spätindikatoren zukommt.
Die submixbezogenen Kennzahlen lassen sich jeweils einem der einzelnen Instrumente des Marketing-Mix (product, price, place, promotion) zuord­nen. Die folgenden Beispiele dienen der Veranschaulichung:
· Produkt, Programm bzw. Sortiment: z. B.  Floprate
· Preis: z. B.  Preiselastizität der Nachfrage
· Distribution: z. B.  Distributionsquote
· Kommunikation: z. B.  Response

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