Marketinginformationssysteme

Nach den ersten Umsetzungsproblemen komplexer Managementinformationssysteme (MIS) entwickelten die Anbieter funktionsbezogene Informationssysteme. Marketinginformationssysteme (MAIS) stellen über eine interaktive Schnittstelle zum richtigen Zeitpunkt die gewünschte Information für Marketingfragestellungen zur Verfügung. Zu den Systemen zählen die Marktinformationssysteme und die Vertriebsinformationssysteme. Die Marktinformationssysteme haben als Kernaufgabe die Bereitstellung und Auswertung unternehmensexterner Marktdaten z.B. von Marktforschungsergebnissen, Kundenbefragungen, Konkurrenzanalysen usw. Die Vertriebsinformationssysteme stellen vor allen Dingen unternehmensinterne Vertriebsdaten wie z.B. Umsatz, Rabatte, Aufträge, Kundenverluste usw. zur Verfügung. Darüber hinaus differenziert man die strategischen MAIS, die die Marketingabteilung bei der Ausarbeitung von Marketingkonzepten u.ä. unterstützen sowie die operativen MAIS, die die Erledigung operativer Aufgaben im Marketing übernahmen.

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