Line of Order Penetration

(Vorausplanungslinie) trennt die Aktivitäten des Leistungserstellungsprozesses von den Aktivitäten des Leistungspotenzials. Sie bildet die Trennlinie zwischen den Aktivitäten der integrativen Disposition (Disposition, integrative) und der autonomen Disposition (Disposition, autonome) eines Anbieters. Siehe auch ServiceBlueprint, Dienstleistungen und Dienstleistungsmanagement.

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