Norm 9004:2000

Leitfaden für das Qualitätsmanagement und Elemente eines Qualitätsmanagementsystems, für Produktionsbetriebe, Dienstleister, Software-Entwickler und verfahrenstechnische Betriebe. Sie betrachtet außerdem interessierte Parteien wie Kunden, Endabnehmer, Mitarbeiter des Unternehmens, Eigentümer und/oder Investoren, Lieferanten und Gesellschaft.

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