Performance Measurement

Unter Performance Measurement versteht man den Aufbau und Einsatz meist mehrerer Kennzahlen verschiedener Dimensionen (z.B. Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit, Kundenzufriedenheit). Sie werden zur Beurteilung der Effektivität und Effizienz der Leistung und der Leistungspotenziale im Unternehmen herangezogen. Bewertet werden so genannte Leistungsebenen wie z.B. Organisationseinheiten unterschiedlicher Größe, Mitarbeiter oder Prozesse.

Der englische Begriff wird zunehmend verwendet, um ein umfassendes Leistungsmessungs- und Leistungssteuerungssystem im Unternehmen zu beschreiben. Siehe auch Controlling, Erfolgscontrolling, Kennzahlensysteme und Balanced Scorecard, jeweils mit Literaturangaben.

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