Reengineering

Das Unternehmensfeld befindet sich heute in einer stetigen und schnellen Veränderung, der durch ein entsprechendes Management des Wandels (Change Management) Rechnung getragen werden muss. Deshalb sollten vorhandene Geschäftsprozesse immer wieder in Frage gestellt und wenn nötig, grundlegend neugestaltet werden. Auf diese Weise lassen sich einzelne Tätigkeiten prozess- und wertschöpfungsorientiert organisieren, was dem Unternehmen zu einer Wiederbelebung der Wettbewerbsstärke (Revitalisierung) verhelfen soll.

Die verschiedenen Ansätze zum Reengineering streben ein fundamentales Überdenken und radikales Redesign von Unternehmen oder wesentlichen Unternehmensprozessen an. Durch die grundlegende Neugestaltung von Prozessen sollen Quantensprünge bei den Zielgrößen Kosten, Zeit und Qualität erreicht werden.

In der Gesundheitswirtschaft:

Auch Business Reengineering oder Business Process Reengineering, Englisch für Geschäftsprozessoptimierung. Die grundlegende, radikale Neugestaltung von Geschäftsprozessen nach gründlicher Analyse, um deutliche Verbesserungen bei wichtigen Leistungsindikatoren (zum Beispiel Kosten, Qualität, Kundenzufriedenheit) zu erreichen. Essentiell ist hierbei das unvoreingenommene Betrachten der Prozesse und das neue Zusammenfügen über althergebrachte Funktionsgrenzen hinweg.

Die Idee wurde Anfang der 90er Jahre von den Amerikanern Michael Hammer (Informatikprofessor am Massachusetts Institute of Technology) und James Champy (Managementberater) entwickelt und galt eine Zeit lang fast als Allheilmittel für die Neustrukturierung von Unternehmen.

Oft wird Reengineering erst als letztes Mittel zur Unternehmenssanierung genutzt, außerdem werden meist nicht alle Prozesse und vor allem das Management nicht in den Umbauprozess einbezogen, weshalb nach Schätzungen rund 70 Prozent aller Reengineering-Projekte scheitern.

Der Begriff und die Instrumente des Reengineering werden zunehmend auch auf dem Gesundheits- und insbesondere dem Krankenhausmarkt genutzt.

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