Fehlersammelliste

Element der Seven Tools (Qualitätsmanagement).

Sie stellt die rationelle Erfassung und übersichtliche Darstellung von attributiven Daten (Fehlerkategorien) nach ihrer Art und Anzahl dar und wird vorwiegend für Routinearbeiten eingesetzt. Die einfache Erfassung soll ohne Behinderung der Abläufe erfolgen und »wahr« sein. Dazu tragen eine unkomplizierte Erhebungsform (Checklisten, Fehlerort-Darstellungen etc.) und Gebrauchsanweisung zur Erhebung sowie die Schulung des Erhebungspersonals und die übersichtliche Darstellung bei. Dabei werden Fehler nach Gruppen eingeteilt, am Fehlerort erfasst und in Form einer Tabelle dargestellt.

Um eine Vollständigkeit der Erfassung zu gewährleisten, werden neben bekannten bzw. vermuteten Fehlern immer auch alle anderen Fehler erfasst (Merkmal »Sonstiges«). Probleme dieses Verfahrens liegen darin, dass die zeitliche Abfolge der erfassten Daten verloren geht. Zudem werden nur vorgegebene Merkmale geprüft. Wichtig ist auch, dass demjenigen, der die Fehler »sammelt«, daraus keine nachteiligen Folgen entstehen dürfen.

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