Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

(japanisch.: Kaizen)

Ständiger Prozess zur Verbesserung der Leistungserstellung, der Kundenbetreuung, des Umfeldes, der Situation der Mitarbeiter oder anderer relevanter Faktoren des betrieblichen Geschehens nach dem Grundsatz: "Viele kleine Schritte ergeben einen grossen Schritt".

Dazu werden entsprechende Prozesse eingerichtet, die in festgelegten Perioden durchlaufen werden, und die Voraussetzungen für eine kontinuierliche Beteiligung der Mitarbeiter an Verbesserungen geschaffen. Kaizen bzw. der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist ein wichtiges Element des Umfassenden Qualitätsmanagements (Total Quality Management).

hat das Ziel eine kontinuierliche Verbesserung der Leistungsprozesse durch stetige Verbesserungsarbeiten der Mitarbeiter in Gruppen zu erzielen. In den Unternehmen kann der richtige Einsatz des betrieblichen Vorschlagswesen wesentlich dazu führen die Mitarbeiter eigenständig zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen zu motivieren. Hierbei werden abteilungs- und unternehmensspezifisch Kennzahlen ermittelt wie z.B. 75 Verbesserungsvorschläge pro 100 Mitarbeiter pro Jahr. Siehe auch Qualitätscontrolling und Qualitätsmanagement, jeweils mit Literaturangaben sowie Deming, kontinuierlicher Verbesserungsprozess (mit Literaturangaben und Internetadressen).

Literatur: Wannenwetsch H. (Hrsg.) Vernetztes Supply Chain Management, Heidelberg-Berlin 2005.

siehe Deming, kontinuierlicher Verbesserungsprozess (mit Literaturangaben und Internatadressen).

Kaizen

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