Messysteme zur Kundenzufriedenheit

Aktivitäten einer Unternehmung, die auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit abzielen. Zu diesem Zweck wird regelmäßig geprüft, wie Verbraucher die Produkte und/oder begleitenden Dienstleistungen der Unternehmung beurteilen. Unter Verwendung dieser Angaben werden Verbesserungen durchgeführt.

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