Ergebniscontrolling

(bei Dienstleistungen). Gegenstand des Ergebniscontrolling ist zum einen die Messung der Zufriedenheit der Kunden mit der erhaltenen Dienstleistung (Gesamtzufriedenheit). Zum anderen müssen im Rahmen des Ergebniscontrollings die Kosten und Erlöse einer Dienstleistung in Beziehung zueinander gesetzt werden, um den Erfolgsbeitrag der betreffenden Leistungen bestimmen zu können (Erfolgscontrolling). Der erstgenannte Aspekt ist dem Effektivitätscontrolling, der zweitgenannte dem Effizienzcontrolling zuzurechnen. Siehe auch DienstleisMngscontrolling.

Vorhergehender Fachbegriff: Ergebnisbetragsanalyse | Nächster Fachbegriff: Ergebnisfunktion

Diesen Artikel der Redaktion als fehlerhaft melden & zur Bearbeitung vormerken

Weitere Begriffe : Realsteuer | Sozialisationstheorie | Funktionen des Dienstleistungscontrolling

Praxisnahe Definitionen

Nutzen Sie die jeweilige Begriffserklärung bei Ihrer täglichen Arbeit. Jede Definition ist wesentlich umfangreicher angelegt als in einem gewöhnlichen Glossar.

Marketing

Definition

Konditionenpolitik

Fachbegriffe der Volkswirtschaft

Die Volkswirtschaftslehre stellt einen Grossteil der Fachtermini vor, die Sie in diesem Lexikon finden werden. Viele Begriffe aus der Finanzwelt stehen im Schnittbereich von Betriebswirtschafts- und Volkswirtschaftslehre.

Investitionsrechnungen

Marktversagen

Umsatzsteuer