Erlebnis Handel

Berücksichtigung/Integration der wachsenden Freizeit- und Erlebnisorientierung der Konsumenten in der Ladengestaltung und Warenpräsentation. Im Gegensatz zum Versorgungs-Handel, dem häufig das Discount-Konzept zugrundeliegt, steht jeweils eine spezifische Ausprägung des Einkaufs-Erlebnisses im V ordergrund (erlebnisbetonte Einkaufsstätten). Die emotionale Anreicherung der Ladenatmosphäre kann durch vielfältige Gestaltungselemente, wie Lichteffekte, Farbe, Musik, Ladenlayout und Ladenbau, erreicht werden. Die Inszenierung von Erlebnissen im Ladengeschäft, so z.B. die Verlagerung des Produktionsprozesses einer Bäckerei in den Verkaufsbereich oder die Degustationsmöglich- keit von Waren, zielt auf die Erhöhung der Verweildauer der Konsumenten, die Steigerung von Impuls- und Spontankäufen sowie die Erreichung von Kundentreue und -bin- dung ab (Erlebnis-Marketing).

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