Die normativen Orientierungen eines Mitarbeiters wie Verantwortungsbereitschaft, Arbeitsdisziplin, Anpassungsbereitschaft, Identifikation mit den Unternehmenszielen und der betrieblichen Herrschaftsordnung, die einen störungsfreien Arbeitsablauf gewährleisten. Sie können in aller Regel nicht in gleicher Weise wie - funktionale Qualifikationen gelehrt und gelernt werden.
vgl. funktionale Qualifikationen
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