Qualitätsziel

„etwas bezüglich Qualität Angestrebtes oder zu Erreichendes.” (ISO 9000:2000). Qualitätsziele können strategisch, dispositiv oder operativ sein. Sie sind nach Inhalt, Umfang und zeitlichem Bezug festzulegen, zu operationalisieren und in eine Rangreihe zu bringen (Priorität oder Posteriorität). Durch die Vernetzung der Ziele in Form von Kennzahlen können Werttreiberbäume gebildet werden. Bei einem universell gefassten Qualitätsbegriff, werden alle Ziele zu Qualitätszielen. Siehe auch Qualitätsmanagement (mit Literaturangaben) .

Literatur: Lachhammer Johann: Total-Value-Management — Mittelpunkt einer Qualitätsoffensive in sozialen Einrichtungen, In: Peterander/Speck (Hrsg.) Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen, 2. Aufl., Reinhard Verlag Internetadresse: http://www.quality.de/quality-forum/1999/messages/18924.htm

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