Supportprozess

Ein Supportprozess ist ein Prozess, dessen Aktivitäten aus Kundensicht zwar nicht wertschöpfend, jedoch notwendig sind, um einen Kernprozess ausführen zu können. Die Trennung zwischen Kern- und Supportprozessen ist fliessend, da in unterschiedlichen Kontexten und für unterschiedliche Unternehmen derselbe Prozess Kern- oder Supportprozess sein kann. Supportprozesse können ferner in Kernprozesse übergehen. So nehmen Handelsunternehmen im Kernprozess der Zentralregulierung keine logistischen Aufgaben mehr wahr, sondern konzentrieren sich auf Regulierungsaktivitäten, die im typischen Lagergeschäft Supportprozesse darstellen. Siehe auch Prozessmanagement (mit Literaturanaben).

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