Bankleistungen

Bankgeschäfte

von einem Kreditinstitut unmittelbar am Markt bzw. einzelnen Kunden angebotene Leistungen sowie die zur Erbringung dieser Marktleistungen notwendigen bankinternen Betriebsleistungen, die sich auf der finanziellen Ebene und/oder im technisch-organisatorischen Bereich vollziehen. Üblicherweise wird bei den Marktleistungen zwischen Aktiv- und Passivgeschäft sowie Dienstleistungsangeboten (z.B. Beratung) unterschieden (Bankgeschäfte). Mit dem Wandel des bankbetrieblichen Umfeldes vom Verkäufer- zum Käufermarkt sind Fragen der Leistungsprogrammgestaltung immer mehr in den Vordergrund bank- und marketingpolitischer Überlegungen gerückt (Bankmarketing).

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