Restruction

Änderung von Funktionen und Aufgaben einzelner Personen oder Bereiche im Hinblick auf eine bessere Erfüllung der Kundenbedürfnisse. Dabei bleibt jedoch die Organisation des Unternehmens weitgehend unangetastet. Restrukturierung ist die Ausbesserung von Schwachstellen. So kann dem Kunden durch den Einsatz eines „Case Managers“ als Ansprechpartner ein langer Weg durch die Instanzen erspart werden. Auf eine ganzheitliche Erneuerung wie beim Business Redesign wird jedoch verzichtet.

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