Systematische Darstellung dessen, wie ein Käufer ein Produkt empfindet. Es werden drei bis sechs Signifikanzstufen unterscheiden. Diese reichen von den Produktmerkmalen Ober die Konsequenzen zu den instrumentellen Werten und Grundwerten. Die Konsequenzen stellen die funktionalen und emotionalen Vorteile eines Produkts für das Individuum dar, die Werte beziehen sich auf das, was im Leben angestrebt und für wertvoll erachtet wird. (Siehe auch: Laddering)
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