Unter dem Workflow oder auch einem ganzen Workflow-System versteht man den Arbeitsablauf und den Geschäftsprozess.
Heute vor allem als Bezeichnung für IT-unterstützte Abläufe, insbesondere die IT-gestützte integrierte Vorgangsbearbeitung in der Verwaltung verwendet. Als Workflow-System wird das IT-System zur Ablaufunterstützung bezeichnet, es umfasst insbesondere Dokumentenmanagement und die elektronische Archivierung.
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