spezifische Werbemaßnahmen zur Weiterführung bzw. Ausweitung der Geschäftsbeziehungen nach Ablauf eines Geschäftes bzw. einer Transaktionsepisode. Gelegentlich ist der Ablauf eindeutig festgelegt, etwa bei Versicherungen, häufig jedoch ungewiß, so dass auf statistische Erwartungswerte über den Ablauf einer Nutzungsperiode (z. B. bei LKW’s) oder auf entsprechende Anfrage seitens des Außendienstes oder im Wege des Direktmarketings zurückgegriffen werden muß.
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