Facility-Aktivitäten

dienen der Beschaffung von Potenzial- und Verbrauchsfaktoren. Sie sind den PreparationAktivitäten (die dazu dienen, den Leistungsprozess vorzubereiten) logisch und zeitlich vorgelagert. Siehe auch Implementierungslinie (Line of implementation), ServiceBlueprint, Dienstleistungen und Dienstleistungsmanagement.

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