Nachfaßwerbung(follow-up)

besondere Form der Direktwerbung, wobei im Gegensatz zum One-Shot-Mailing ein bestehender Kontakt zu einem Adressaten im Sinne einer Kontaktkette ausgebaut werden soll. Ist ein Kontakt ganz neu zustande gekommen, soll die Nachfaßaktion den potentiellen Kunden möglichst schnell für das Unternehmen gewinnen. Bei bestehenden Kunden ist ein Nachfassen angebracht, um getätigte Käufe zu beglückwünschen (Dissonanzvermeidung), um inaktive Adressen zu reaktivieren oder um Gründe für Warenretouren zu erfragen. In beiden Fällen wird konkret auf den letzten Kontakt eingegangen.

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