Operatives Qualitätscontrolling

hat einen kurz- bis mittelfristigen Zeithorizont. Hier kann z.B. festgelegt sein, mit welchen Methoden und Instrumenten Qualität gemessen wird oder es werden bereichsspezifische Qualitätskennzahlen vorgegeben, welche Produktions- oder Dienstleistungsbereiche zu erfüllen haben. Qualitätskennzahlen können sein: Anzahl der Rücklieferungen wegen Beschädigung in Prozent. Siehe auch Qualitätscontrolling (mit Literaturangaben).

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