Prozessorganisation

In der Gesundheitswirtschaft:

Auch: Ablauforganisation oder funktionale Organisation.

Im Gegensatz zur institutionellen Struktur- oder Aufbauorganisation ist die Prozessorganisation bzw. prozessorientierte Gestaltung einer Organisation an den Geschäftsprozessen (dem Workflow) der Organisation bzw. des Unternehmens ausgerichtet. Der Geschäftsprozess wird dabei als eine Folge von Tätigkeiten, die zur Erfüllung einer bestimmten betrieblichen Aufgabe notwendig sind, definiert. Ein Geschäftsprozess sollte dabei klar gegen andere Geschäftsprozesse abgegrenzt werden können und in sich abgeschlossen sein.

Dies bedeutet, dass die Organisation gemäß den zentralen Geschäftsprozessen ausgerichtet wird und nicht primär am funktionalen Aufbau. Vielfach wird die Ablauforganisation auch als sinnvolle bzw. notwendige Ergänzung der Aufbauorganisation verstanden, wobei allgemein der Ablauforganisation im Sinne der Optimierung der Geschäftsprozesse der Vorrang vor der strukturellen Organisation eingeräumt wird.

„In diesem Sinne ist die prozessorientierte Organisationsgestaltung als dauerhafte Strukturierung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen definierbar. Hierbei steht der Prozess als Wertschöpfungskette im Fokus der Gestaltung. Im Unterschied zum klassischen Top-down-Ansatz des Analyse-Synthese-Konzepts, das die Ablauforganisation als Fortsetzung der Aufbauorganisation betrachtet, erfolgt die Stellen- und Abteilungsbildung unter maßgeblicher Berücksichtigung der spezifischen Erfordernisse eines effizienten Prozessablaufs. So ist die zeitlich-logische Ablauffolge das primäre Gestaltungskriterium.“1

Bezogen auf das Krankenhaus bedeutet die Betrachtung im Sinne einer Prozessorganisation die Organisationsgestaltung nach den zentralen Geschäftsprozessen des Krankenhauses, also insbesondere nach den Prozessen der Patientenversorgung in den wichtigsten Indikationsgruppen. In diesem Sinne sind Patientenpfade oder klinische Behandlungspfade nichts anderes als eine Beschreibung zentraler Geschäftsprozesse oder des Workflows eines Krankenhauses im Hinblick auf die Behandlung der Patienten mit einer bestimmten Indikation, mit deren/dessen Hilfe die Ablauforganisation verdeutlicht und möglichst durch Prozessoptimierung verbessert wird.

Ablauforganisation.

Ablauforganisation

häufig verwendetes (neueres) Synonym für Ablauforganisation (mit Literaturangaben).

Die Struktur einer Organisation, auf eine Folge miteinander zusammenhängender, auf ein gemeinsames Endergebnis ausgerichteter Entscheidungen und Handlungen aufbaut.

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