Call Center Outsourcing

Für viele Unternehmen und Organisationen lohnt sieh die Einrichtung eines eigenen Call oder Commu nication Centers z.B. aus finanziellen (Technik, Ausstattung, Personal, Know-how) oder Kapazitäts gründen nicht (make or buy?). Diese können die Call Center Dienstleistungen im Outsourcing von ex ternen Dienstleistungs Call oder Communication Centern beziehen, die sorgsam nach den Anforderungen ausgewählt werden müssen. Siehe auch Call Center Management.

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