Das kooperative CRM (in der Literatur oft kollaboratives oder auch kommunikatives CRM genannt) umfasst alle Massnahmen und Instrumente zur Steuerung und Abstimmung der Vertriebskanäle und damit zur Harmonisierung der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern. Im Einklang mit dieser vertriebspolitischen Note finden zunehmend die Begriffe Relationware oder Partner Relationship Marketing (PRM) Verwendung. Siehe auch Customer Relationship Management (CRM), mit Literaturangaben.
Vorhergehender Fachbegriff: Kooperatives Category-Management | Nächster Fachbegriff: kooperatives Spiel
Diesen Artikel der Redaktion als fehlerhaft melden & zur Bearbeitung vormerken
|