Online-Kanal

Der Vertrieb in den Absatzwegen läuft über Vertriebskanalstufen. Bei den Kanälen zu unterscheiden sind Offline-Kanäle (Aussendienst, Innendienst, eigene Niederlassungen, Handelsvertreter, Gross- und Einzelhandel, klassischer Versandhandel, Call-Center und Online-Kanäle (Hotline, eCommerce, mobiles Internet, T-Commerce (Fernsehverkauf)). Der Trend geht heute zum Multi-Channel-Marketing (Multikanalvertrieb). Siehe auch Vertriebspolitik, dort Abschnitt „Vertriebskanalpolitik” sowie Multi-Kanal-DialogMarketing, jeweils mit Literaturangaben.

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