Telefonische Befragung

Form der Befragung, bei der ein(e) Inter- viewer(in) telefonisch die Fragen stellt und die Antworten notiert. Neben nichtstandar- disierter Befragung (v. a. bei Expertenbefragungen) werden überwiegend standardisierte Befragungen durchgeführt, wobei in größeren Instituten die Fragebögen in Schriftform zunehmend durch computergestützte bzw. -gesteuerte Systeme (CA- TI) ersetzt werden. Neben den Vorteilen des Computereinsatzes bieten Telefonumfragen eine rasche Abwicklung (Blitzumfrage), reduzieren durch EDV-Einsatz sowie durch Schulung und Überwachung des Personals den Interviewereinfluß und sind billiger als persönliche Interviews vor Ort. Des weiteren können auch schwer erreichbare Auskunftspersonen (Experten, bestimmte Berufsgruppen) angesprochen werden. Nachteilig ist, dass je nach Grundgesamtheit, die telefonische Erreichbarkeit nicht ausreichend gewährleistet bzw. die Auskunftsbereitschaft gering ist sowie die Einschränkung auf einfache Fragen und eine kurze Interviewdauer.

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