Segmentierung

Siehe auch: Marktsegmentierung

Marktsegmentierung.

Marktsegmentierung

(A) (auch Clustering genannt, insbesondere in der Wirtschaftsinformatik) dient der Einteilung des Datenbestandes in Klassen ähnlicher Objekte. Die Klassen werden während der Analyse auf Basis von Ähnlichkeitsmassen gebildet, so dass innerhalb einer Klasse homogene Teilmengen entstehen, deren Objekte eine geringe Unähnlichkeit aufweisen. Dadurch können z.B. gezielte Massnahmen für ein kundenspezifisches Cross-Selling bzw. Up-Selling abgeleitet werden. (B) (Marktsegmentierung, Segmentation). Unter Marktsegmentierung versteht man die Aufteilung eines Marktes in intern homogene und extern heterogene Teilmärkte. Hauptziel der Segmentierung ist die Realisieung eines möglichst hohen Masses an Übereinstünmung zwischen einer bestinunten Art und Zahl von Käufern bzw. Zielgruppe einerseits und dem angebotenen Produkt einschliesslich seines Vermarktungskonzepts andererseits. Es können verschiedenste Segmentierungskriterien herangezogen werden, wobei drei übergeordnete Gruppen von Kriterien unterschieden werden - demographische Kriterien (soziale Schicht, Familienlebenszyklus, geographische Kriterien), psychographische Kriterien (allgemeine Persönlichkeitsmerkmale, produktspezifische Kriterien) und kaufverhaltensbezogene Kriterien (Preisverhalten, Mediennutzung, Eirikaufsstättenwahl, Produktwahl). Generell gilt, dass die Trennschärfe von Marktsegmenten mit der jeweils adäquaten Zahl bzw. der sinnvollen Kombination unterschiedlicher Merkmale wächst. Es sollen jene Zielgruppen (Segmente) erfasst werden, die eine möglichst ähnliche Reaktion auf den Einsatz der Marketinginstrumente bzw. den gesamten Marketingmix zeigen. Eng verbunden mit der Marktsegmentierung ist die Auswahl der Zielmärkte bzw. -segmente (Targeting) und die Positionierung der Produkte in den Zielsegmenten. Im englischsprachigen Raum wird in diesem Zusammenhang häufig von STP-Marketing gesprochen. Siehe auch Marketing, Grundlagen (mit Literaturangaben).

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