Ermittlung bestimmter Kenngrößen zur Evaluierung der Leistung von Produktions- und Logistiksystemen. Die Methoden zur Leistungsanalyse dienen der Bewertung konkreter Konfigurationsalternativen im Rahmen der Systemoptimierung (Kapazitätsplanung, Fabrikplanung). Eine wichtige Methode zur Leistungsanalyse ist die Simulation. Aufgrund des hohen Entwicklungsaufwands von Simulationsmodellen und vergleichsweise langer Laufzeiten der Simulationsexperimente sucht man aber — wenn möglich — nach analytischen Modellen, d.h. nach geschlossenen Formeln, mit denen sich die gesuchten Leistungskenngrößen unmittelbar berechnen oder abschätzen lassen. Hierfür bietet die Warteschlangentheorie viele Formeln an, mit denen man für Standard-Bedienungssysteme die Wahrscheinlichkeitsverteilung für den Lagerbestand, die Durchlaufzeit und die Wartezeit oder Kenngrößen wie die Auslastung, die Abfertigungsrate oder den Servicegrad berechnen kann.
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